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Autor: Paula, Lilian e Vivian
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A hospitalidade costuma ser associada à boa recepção, cordialidade ou excelência no atendimento. Porém, sob a ótica da Psicologia, ela vai muito além de um serviço bem executado: trata-se da construção de experiências emocionais capazes de gerar pertencimento, segurança, confiança e bem-estar.