Resorts Brasil realiza em 17 de setembro, durante a Equipotel 2026, seu primeiro encontro de gestores de manutenção, com debates sobre eficiência, sustentabilidade, gestão de ativos e experiência do hóspede.
Evento acontece em 17 de setembro, no Expo Center Norte, em São Paulo, e coloca manutenção, sustentabilidade, eficiência operacional e experiência do hóspede no centro das estratégias dos resorts
A manutenção hoteleira, muitas vezes percebida apenas como uma atividade de bastidores, ganha protagonismo na agenda estratégica da Resorts Brasil. No ano em que completa 25 anos de atuação, a entidade realiza, pela primeira vez, o Encontro de Gestores de Manutenção, reunindo profissionais de resorts brasileiros para discutir eficiência, sustentabilidade, gestão de ativos, custos e experiência do hóspede.
O encontro acontece no dia 17 de setembro de 2026, durante a Equipotel 2026, no Expo Center Norte, em São Paulo, e representa um avanço na integração entre as diferentes áreas responsáveis pelo desempenho dos empreendimentos hoteleiros.
Na prática, boa parte da experiência oferecida ao hóspede depende diretamente de uma manutenção eficiente. Climatização adequada, temperatura da água, funcionamento de equipamentos, conservação das instalações, segurança, consumo de energia e prevenção de falhas são fatores que impactam a percepção de qualidade e a reputação de um resort.
Com o tema “Como a manutenção pode gerar mais valor para o negócio? A manutenção como guardiã da experiência, da sustentabilidade e do patrimônio”, o evento pretende ampliar o olhar sobre uma área que deixou de ser apenas técnica e passou a ocupar posição relevante nas decisões de investimento e planejamento operacional.
Manutenção assume papel estratégico nos resorts
A realização do encontro faz parte de um movimento da Resorts Brasil para aproximar os profissionais responsáveis pelas diferentes frentes que sustentam a operação hoteleira.
Segundo Thiago Borges, presidente do Conselho da Resorts Brasil, a manutenção está diretamente relacionada praticamente a tudo o que é entregue ao cliente durante uma hospedagem.
“A manutenção atravessa praticamente tudo o que entregamos ao hóspede, ainda que muitas vezes ele não veja o trabalho que existe por trás dessa experiência. Criar esse encontro é reconhecer a importância desses gestores, aproximá-los e abrir um espaço permanente de troca e evolução dentro da Resorts Brasil”, afirma.
Além de compartilhar conhecimento, a iniciativa pretende identificar desafios comuns entre os empreendimentos e estimular a construção conjunta de soluções.
Da manutenção corretiva à gestão inteligente de ativos
Um dos destaques da programação será a discussão sobre a evolução dos modelos de manutenção.
Felipe Castro, vice-presidente de Operações da Resorts Brasil e diretor de Operações do Grupo Tauá, abordará o caminho percorrido pelo setor, desde a tradicional manutenção corretiva até os modelos preventivos, preditivos e de gestão inteligente de ativos.
A discussão contará também com a participação de executivos e gestores de importantes grupos hoteleiros brasileiros, entre eles:
- Ignacio Sasias, do Hot Beach Parques & Resorts;
- Victor Duarte, do Grupo Wish;
- André Melo, do Grand Palladium Imbassaí Resort;
- Gleydson Dantas, do Grupo Tauá de Hotéis & Resorts;
- Luciano Ramos, do Royal Palm Plaza Resort.
A proposta é colocar diferentes experiências na mesma mesa e identificar desafios operacionais que se repetem independentemente do tamanho ou do perfil de cada empreendimento.
Experiência do hóspede, NPS e reputação
Outro ponto central do encontro será a relação entre manutenção e experiência do hóspede.
Mark Campbell, membro do Comitê de Qualidade da Resorts Brasil e vice-presidente de Produtos e Serviços da Atlantica Hospitality International (AHI), abordará como uma operação técnica eficiente influencia indicadores como NPS, reputação, conforto, qualidade percebida e práticas ESG.
Embora o hóspede nem sempre perceba diretamente quando a manutenção funciona corretamente, falhas em equipamentos, climatização, instalações ou infraestrutura podem rapidamente impactar a avaliação de uma hospedagem.
Por isso, cresce no setor a compreensão de que manutenção também está relacionada à fidelização, reputação digital e competitividade dos meios de hospedagem.
Hotelaria busca referências em outros setores
A programação também pretende trazer referências externas à hotelaria.
Marcelo Boeger, consultor e gestor em Hotelaria e Facilities na Hospitallidade Consultoria, apresentará aprendizados provenientes da manutenção hospitalar, setor em que continuidade operacional, segurança e criticidade dos ativos possuem importância fundamental.
A proposta é analisar práticas que possam ser adaptadas aos resorts, especialmente em áreas relacionadas à prevenção de falhas, segurança, planejamento e disponibilidade de equipamentos.
Safari Equipotel aproxima gestores de fornecedores
Na parte da tarde, a própria Equipotel 2026 passa a integrar a programação do encontro por meio do Safari Equipotel — “Da dor à solução”.
Os gestores serão divididos em grupos e receberão desafios reais relacionados à manutenção. A partir deles, percorrerão a feira em busca de fornecedores, tecnologias, equipamentos, produtos e serviços capazes de oferecer soluções para os problemas apresentados.
A atividade cria uma conexão direta entre os profissionais responsáveis pela operação dos resorts e a indústria fornecedora de hotelaria.
Esse formato também reforça uma das principais características da Equipotel: funcionar como ambiente de negócios, atualização tecnológica e descoberta de soluções para o mercado de hospitalidade.
OPEX, CAPEX e planejamento de investimentos
Outro tema relevante será o equilíbrio entre OPEX e CAPEX, especialmente diante da necessidade constante de modernização das estruturas hoteleiras.
A programação abordará ciclo de vida dos ativos, definição de prioridades e critérios para investimentos em substituição, atualização ou manutenção de equipamentos.
Ao final do encontro, uma dinâmica conduzida por Welington Idalino, professor do Senac e consultor, ajudará os participantes a transformar os conhecimentos discutidos durante o dia em ferramentas práticas de planejamento.
Encontro pode gerar agenda permanente para manutenção
O primeiro Encontro de Gestores de Manutenção também deverá servir como ponto de partida para novas iniciativas da Resorts Brasil.
A entidade pretende utilizar a aproximação entre os profissionais para identificar demandas comuns e avaliar possibilidades de atuação permanente voltadas à área.
Ao completar 25 anos, a Resorts Brasil amplia, assim, sua atuação para diferentes camadas da operação dos empreendimentos associados, reforçando a importância das equipes que sustentam diariamente a experiência dos hóspedes, a eficiência dos negócios e a conservação do patrimônio hoteleiro.
1º Encontro de Gestores de Manutenção — Resorts Brasil
Data: 17 de setembro de 2026
Local: Expo Center Norte — Sala Vila Maria
Evento: Equipotel 2026
Cidade: São Paulo (SP)
Sobre a Resorts Brasil
A Resorts Brasil é uma associação que representa, desenvolve e promove os resorts brasileiros. Com 83 associados e presença em diferentes regiões do país, a entidade atua para fortalecer o turismo nacional, estimular a geração de empregos e renda, incentivar a educação turística e promover práticas relacionadas à inovação e à sustentabilidade.
Deixe um comentário